南宁市一中学有一台液晶投影机出现不能点亮的故障，于是拿到星湖路上找商家进行维修，经检查，发现是投影仪的核心部件--液晶片出现了故障，因为已过保修期需要更换，负责维修机器的老师找了几个商家，经过价格比较，在某品牌投影机经销商处花费3千元购液晶片一片，由于价格较低（通常液晶片的价格占整机成本的一半以上），商家仅承诺保修三个月。没想到刚刚过了三个月，该液晶片就坏了，学校找商家讲理，商家表示保修期已过，与已无关。

后来，该学校的老师拿到该品牌投影仪的售后服务站检查，才发现之前的商家以低价换上去的液晶片是使用寿命已超过7000小时的旧液晶片。由于是在保修期之外出现的问题，学校只能认倒霉了。该老师对此也懊恼不已，如果在购买前多了解一些相关常识，而不是听凭商家一面之词，那么损失是完全可以避免的。

投影仪维修市场欠缺透明

投影机是一种高价值消耗性办公工具，由于设计精密，在使用过程中一般很少出现故障，日常使用的投影仪只会有正常老化的情况。不过投影机属于比较高端的显示设备，其电路和光学部分设计很精细，每个厂家都有自己独特的设计，一旦出现问题，其维修难度较大，一般只有原厂的售后维修站人员才熟悉本品牌投影机的内部结构，一般消费者根本无从了解自己的投影机出故障的原因，更不用说能知道如何解决。究竟是坏了什么，需要更换什么零件，都只能够是维修人员说了算。也正是因为维修的专业与一般消费者的难以了解，使得一些维修商有了可乘之机，忽悠消费者。

在投影仪保修期内，投影仪所出现的问题一般都会有厂商授权的维修点进行妥善的维修，不过有些厂家的售后维修机构服务质量参差不齐，维修点过于少，远不像其他IT产品的售后服务遍布全区各地，像正规厂家或全国代理商自己开办的维修售后服务部，操作都比较透明，欺诈行为的发生相对来说比较少，而且各种维修设备也齐全，服务质量相对也比较好。一些授权专业维修中心，技术和服务质量还可以，但是维修费用就比较贵。预算有限的一些单位就选择了价格更低的维修商家，由于投影仪维修行业尚无一个规范标准来约束，因而容易出现“人有多大胆，维修费就有多高产”的情况。

目前，南宁专业从事投影仪的维修的商家并不是很多，除了顶佳、迪菱、万星恒锋等专业从事销售和售后的大商家之外，还有10来家从事投影仪维修。某维修商林经理告诉记者，投影仪维修忽悠消费者的最主要的手段，就是本来一个芝麻绿豆小的问题，只要三两下就可以修理好的故障，修理员把它说得比天还大。开机后摆弄一番，罗列出各种故障，然后忽悠消费者花大把的银子去修，其实还有一些能用但损耗较大的配件也让消费者换掉，无形中增加消费者成本。林经理说：“其实他们是看人来的，特别是问清楚单位，他们也大概了解单位的情况，那么就会让用户多换些零件，或者是仅更换板上的故障IC就说成是更换了整个部件，费用当然就是按整个来算的了。”
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