事实上，NEC品牌系列产品的售后服务一直存在着不少“投诉反馈”。仅进入07年以来，NEC品牌产品由于售后问题就曾经多次被媒体曝光。07年4月，据《三秦都市报》报道“西安市民张先生就遇到了笔记本电脑出故障的倒霉事，可更让他生气的是，承诺给他修电脑的NEC厂家和客服却以‘缺货’为借口，让他一个多月都拿不回送去的电脑。张先生气愤地说：‘我再也不敢信任NEC的电脑了。’”

　　07年1月，据《杭州日报城市周刊》报道称“不同品牌的电脑，保修期是不同的。如清华紫光的主要部件，包括内存、硬盘、主板等保修期是五年，联想整机是保修三年，而惠普、索尼、华硕等品牌，整机都是保修两年。至于电池，因为消耗快，一般都是保修一年。NEC整机则只保修一年，电池只保修半年。“此外，该报还报道，NEC售后服务检测费、开机费令人眼花缭乱。

　　07年10月，《安徽商报》报道，“省城的武先生向记者反映，前不久，他买的NEC手机突然坏了，按照《NEC移动电话服务指南》上提供的地址找去，却发现维修点已经关门大吉了。拨打NEC方面留下的联系电话，却始终无人接听，其中一个号码竟然是私人电话。”

　　07年12月，《天中晚报》报道“赵女士的NEC手机坏了，她想维修，可驻马店却没有NEC手机售后服务点。……河南省境内没有NEC手机售后服务点，……”该报记者提醒消费者选购产品要选择售后服务方便的品牌，“希望市民购买手机时要综合考虑多种因素，最好选择驻马店有售后服务点的，避免出现象赵女士遇到的情况发生。”

　　诸如此类的报道并不是这一两件。2006年12月，《IT时代周刊》在评论NEC手机系列产品退出国内市场的原因时，列举了三大主要原因，其中就包括严重的售后服务问题。该文称，“NEC手机在中国市场，以自己对顾客的‘三大伤害’，让广大消费者彻底寒心： 第一大伤害是价格太高。……第二大伤害是质量太差。……第三大伤害是售后服务太差。”该文指出“NEC手机的三大错误，都是消费者最担心最不满意的毛病，集中在一个品牌身上，NEC手机在消费者心目中的形象也就可想而知了。”
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